CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Última actualización: 2 de marzo 2026
1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
En cumplimiento de la Ley 34/2002 (LSSI-CE):
Denominación social: CASASTURGA, S.L.
NIF: B10264331
Domicilio: Paraje Asturga s/n, 10430 Cuacos de Yuste, Cáceres
Correo electrónico: casasturga@gmail.com
Teléfono: +34 637 231 071 / +34 686 680 868
Registro Turístico de Extremadura: AT-CC-0053
2. OBJETO
Las presentes Condiciones regulan la contratación de servicios de alojamiento rural en apartamentos turísticos independientes gestionados por CASASTURGA, S.L.
La realización de una reserva implica la aceptación íntegra de estas condiciones.
3. PROCESO DE RESERVA
La reserva podrá realizarse a través del sitio web o por medios electrónicos habilitados.
Para su confirmación:
- El cliente deberá facilitar datos veraces.
- Se abonará un pago parcial en concepto de señal.
- La reserva quedará confirmada tras el envío de confirmación expresa por correo electrónico.
El contrato se perfecciona en el momento de confirmación por parte de CASASTURGA.
4. PRECIO Y FORMA DE PAGO
- Los precios incluyen IVA.
- La limpieza final está incluida en el precio.
- El importe restante deberá abonarse antes de la llegada o en el check-in, según se indique en la confirmación.
CASASTURGA podrá modificar tarifas para futuras reservas sin afectar a las ya confirmadas.
5. POLÍTICA DE CANCELACIÓN
- Cancelaciones realizadas con más de 5 días de antelación a la fecha de llegada: devolución íntegra del depósito.
- Cancelaciones realizadas con 5 días o menos de antelación: el depósito no será reembolsable.
- En caso de no presentación (no show), se perderá el depósito.
En temporadas especiales podrán aplicarse condiciones específicas que se comunicarán previamente.
6. HORARIOS
- Check-in: desde las 15:00 h.
- Check-out: hasta las 12:00 h.
Las llegadas fuera de horario deberán acordarse previamente.
7. REGISTRO OBLIGATORIO DE VIAJEROS
En cumplimiento de la normativa vigente en materia de seguridad ciudadana, todos los huéspedes mayores de edad deberán completar el formulario electrónico de registro de viajeros antes de su llegada.
El envío del formulario será obligatorio y condición indispensable para la entrega de llaves.
CASASTURGA no podrá permitir el acceso al alojamiento si no se ha completado correctamente el registro exigido por la normativa aplicable.
8. MENORES DE EDAD
Los menores de edad deberán estar acompañados en todo momento por un adulto responsable.
El adulto acompañante será plenamente responsable de la seguridad y comportamiento del menor durante la estancia.
No se admitirán reservas realizadas exclusivamente por menores de edad.
9. USO DEL ALOJAMIENTO
Los apartamentos son unidades independientes destinadas exclusivamente a alojamiento turístico temporal.
El cliente se compromete a:
- Respetar la capacidad máxima autorizada.
- No organizar fiestas o eventos sin autorización previa.
- Hacer un uso adecuado de las instalaciones, y mantenerlas razonablemente limpias.
10. CONVIVENCIA Y RUIDO
Para preservar la tranquilidad del entorno:
- Se deberá respetar el descanso entre las 23:00 y las 9:00 horas.
- No se permitirán conductas que generen molestias reiteradas.
El incumplimiento grave podrá dar lugar a la finalización anticipada de la estancia sin derecho a reembolso.
11. PREVENCIÓN DE INCENDIOS
Dado el carácter rural del entorno:
- Queda prohibido encender fuego fuera de zonas autorizadas.
- No se permite el uso de barbacoas portátiles, velas u otros elementos inflamables no autorizados.
- Se deberá cumplir la normativa autonómica vigente en materia de prevención de incendios forestales.
El incumplimiento podrá generar responsabilidades legales y la cancelación inmediata de la estancia.
12. CLIMATOLOGÍA Y FUERZA MAYOR
CASASTURGA no será responsable de incidencias derivadas de:
- Fenómenos meteorológicos extremos.
- Cortes de suministro ajenos a su control.
- Restricciones administrativas extraordinarias.
En caso de imposibilidad objetiva de prestación del servicio por causa de fuerza mayor, se ofrecerá reembolso o cambio de fechas.
13. ENTORNO NATURAL Y FAUNA
El alojamiento se encuentra en entorno rural, por lo que pueden producirse circunstancias propias del medio natural (insectos, fauna silvestre, ruidos naturales).
Estas circunstancias no se considerarán defecto del servicio.
14. MASCOTAS
Se admiten mascotas bajo responsabilidad de sus propietarios.
- Deberán estar controladas en todo momento.
- El propietario responderá de los daños o molestias ocasionadas.
- No podrán permanecer solas si generan alteraciones.
CASASTURGA podrá requerir su retirada en caso de incumplimiento.
15. DAÑOS Y RESPONSABILIDAD
El cliente responderá de los daños causados por uso indebido de las instalaciones.
CASASTURGA no se responsabiliza de la pérdida o robo de objetos personales.
16. RETIROS Y EVENTOS
La organización de retiros o eventos deberá contar con autorización previa por escrito.
Podrán aplicarse condiciones particulares adicionales.
17. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Conforme al artículo 103 del RDL 1/2007, no será aplicable el derecho de desistimiento al tratarse de servicios de alojamiento con fecha concreta.
18. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán por la legislación española.
Para cualquier controversia, serán competentes los Juzgados y Tribunales de Navalmoral de la Mata (Cáceres), salvo disposición legal imperativa en contrario.